Política de privacidade

A FLD quer que você fique feliz com a sua compra. Por isso, explicamos aqui como funcionam as trocas e devoluções.

Devolução por arrependimento: de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Depois desse prazo, não aceitamos devolução por arrependimento.

Troca: você pode trocar a peça por outro tamanho, outra cor ou outro produto em até 30 dias corridos a partir do recebimento. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, geramos um vale-compra no valor da peça.

Condições para troca e devolução: a peça deve voltar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores (perfume, desodorante, cigarro), sem manchas ou alterações, com a etiqueta original presa e, se possível, na embalagem original. Peças que não cumprirem essas condições, ou que tiverem danos causados por uso, lavagem ou cuidado inadequado, serão recusadas e reenviadas ao cliente.

Defeito de fabricação: se a sua peça chegar com defeito de fabricação, avise a gente em até 90 dias a partir do recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Depois de analisarmos a peça, fazemos a troca pelo mesmo produto ou, se não houver estoque, a devolução do valor pago. Nesse caso, o frete fica por nossa conta.

Como solicitar: entre em contato pelo e-mail ecommercefleche@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai passar as instruções de envio. A peça só deve ser enviada depois da nossa confirmação.

Frete da troca: na primeira troca pornvio da peça até nós é por conta docliente, e o reenvio da nova peça é por nossa conta. Nos casos de arrependimento dentro de 7 dias e de defeito de fabricação, todo o frete é pago pela FLD.

Reembolso: depois que a peça chegar ede estorno pode levar até 10 dias paraser processada. Em compras no cartão ecer em até duas faturas, conforme aadministradora do cartão. Em compras por Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta informada pelo cliente.